Verzenden en Bezorgen
Welkom op mijn verzenden en bezorgpagina. Hier vindt u alle informatie over onze leveringsservices en hoe ik ervoor zorg dat uw bestelling veilig en op tijd bij u wordt afgeleverd.
Verwachting verzending 1 werkdag. Helaas kan het zo zijn dat door externe omstandigheden het pakketje niet op de gekozen dag wordt verzonden. Bij een bestelling in het weekend kan de bezorging iets langer duren. Woont u niet in Nederland, dan duurt de bezorging helaas nog iets langer.
Veilige en snelle levering
Ik begrijp hoe belangrijk het is dat uw bestelling op tijd en in goede staat aankomt. Daarom werk ik samen met betrouwbare verzendpartners om u een veilige en snelle levering te garanderen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw pakket kunt volgen. Zo weet u precies wanneer u uw nieuwe aankoop kunt verwachten.
Tarieven
Ik verzend alle bestellingen via DHL. Zie hier onder de tarieven.
Nederland
Gratis verzending vanaf €50,-.*
- DHL pakket met track & trace €3,50
België
Gratis verzending vanaf €75,-*
- DHL met track & trace €4,00
Duitsland
- DHL met track & trace €5,00
* De kosten voor het terugsturen van uw retourzending zijn voor eigen rekening (binnen Nederland) € 6,95 via PostNL of via DHL €6,45
Retourbeleid
Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze binnen 8 dagen retourneren. Ik zorg ervoor dat u uw geld terugkrijgt of een vervangend product ontvangt.
Informatie Retour
Om in aanmerking te komen voor een retour en 100% restitutie moet het product aan de volgende criteria voldoen:
- Product conditie: Het gekochte product moet in dezelfde staat zijn als toen je het ontving (inclusief labels en in de originele verpakking). Het mag niet zijn gebruikt, gewassen, beschadigd of gewijzigd. Ook kleding dat naar sigarettenrook ruikt en of make-up vlekken worden niet geaccepteerd voor retournering.
- Retourformulier: U ontvangt bij iedere bestelling het meegeleverde retourformulier. Vul daar uw ordernummer, eigen gegevens, reden van uw retour in. En stuur deze mee bij de retourzending. Zit hij er niet bij stuur dan even een mailtje.
- Tijdsbestek: Verzoeken om retour moeten worden ingediend binnen 8 dagen na ontvangst van het product.
- Aankoopbewijs: Bewaar en toon indien nodig een kopie van uw aankoopbewijs of ordernummer als documentatie. ( mag via de mail toegestuurd worden)
- Hygiëneproducten: Bepaalde producten, zoals sieraden, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
* De kosten voor het terugzenden van je retourzending (binnen Nederland) zijn € 6,95 via PostNL of via DHL €6,45
Retour mag naar het onderstaande adres verstuurd worden:
Instaboutique
Arnhemseweg 226A
7335EH Apeldoorn
*Let op dit is op eigen risico, verstuur het daarom altijd met track & trace!
Stuur mij even een mailtje dat uw bestelling retour komt! Dan zie ik hem graag tegemoet.
Items uit meerdere bestellingen retourneren
Het is geen probleem om items uit verschillende bestellingen samen retour te sturen. Zolang beide bestellingen binnen de retourtermijn vallen kun je items uit meerdere bestellingen in één aanmelding retour melden. Noteer daarom goed beide ordernummers op je retourformulier.
Sale: sale producten kunnen helaas niet retour worden gestuurd.
Product ruil:
Als je je product wilt ruilen, retourneer dan eerst het artikel dat je hebt, en zodra de retour is goedgekeurd, doe dan een afzonderlijke aankoop van het nieuwe artikel.
Terugbetaling:
Ik informeer u zodra ik uw retour heb ontvangen en geïnspecteerd. Als deze is goedgekeurd, word het automatisch binnen 5-7 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de restitutie verwerkt en registreert. Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds ik uw retour heb goedgekeurd, neem dan contact met mij op via info@instaboutique.nl
Neem contact op
Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Aarzel niet om contact op te nemen via telefoon, e-mail of het contactformulier.